工作职责 

1.      负责网站内容的组织、网站信息更新、发布及维护；

2.      负责各产品的手册撰写、修订；

3.      协同部门进行网站架构设计及频道策划；

4.      定期分析竞争对手产品，并对自有板块及内容提出整改计划；

5.      配合其他部门进行网络推广宣传；

6.      售中流程的内部控制；作为销售，客户与后台的联接枢纽，为公司销售的内部流程提供全方位的支持。1、处理客户在线反馈的问题

2、处理客户来电反馈的问题

3、协助部分项目所需的电话呼出

4、协助投诉回访

5、及时向相关部门反馈客户投诉和客户需求

7.      1、负责客户资料的保管、登载及后期客户服务；

2、收集客户资料信息，定期报告总结客服工作中反馈的情况；

3、定期总结并提出客服工作的改进意见；

4、维护正式会员，处理客户在招聘过程中的疑问，及时跟进回访客户，处理来电咨询等售后售前工作；

8.      社区（论坛、博客、播客等）信息更新、管理及推广

9.      负责销售合同的审核，录入，登记，归档；

10.     负责录入客户汇款信息，并配合财务完成相关报表统计；

11.   统筹与策划网站的运营工作，并利用活动来提高用户活跃度；

12.   做好网站其它产品的关联，也会基于使用经验和用户反馈对研发部门提出技术上的改良意见；

职位要求

1.      熟悉互联网行业，有一年以上网站编辑工作经验

2.      较强的文案策划能力；熟练使用Dreamweaver、Office、Excel等常规文档编辑软件；

3.      性格开朗、耐心、细心，清晰的逻辑思维，沟通能力好；

4.      有一定的财务基础知识，熟练掌握office操作技能。

5.      能有效推荐、引导论坛用户话题；

6.      有相关传统媒体工作经验者以及知名论坛版主优先考虑；

7.      有娱乐、社会新闻敏感，熟悉网络新闻传播特点，反应迅速，知识面广；

 

公司介绍：

口碑传媒始创于互联网商务走向成熟的2006年，源自蜂鸣营销理论（Buzzing Marketing），是中国第一家以口碑营销为基础，以互联网整合传播为业务特色的专业服务供应商。公司拥有强大的媒体、技术、创作资源以及丰富的互动、公关、营销经验。
口碑传媒拥有全国500多家网络媒体、200多家平面媒体的良好关系，并与业内最具影响力的门户、新闻、论坛、博客类网站保持深度合作；口碑传媒现有员工近70人，资深服务人员全部来自著名网络媒体计及传播集团。
2007年6月，口碑传媒被《中国经营报》誉为“国内口碑营销的旗手与先锋”，《计算机世界》将口碑传媒定位为“互联网WEB2.0时代一个必然的成功！”
2006-2007年，口碑传媒成功操作了10余个深具影响力的网络活动与话题，服务额突破2000万，并确定了与中国移动、五粮液、天狮集团、北大方正、智联易才、修正药业、长影集团等优质客户的长期合作，其倡导的网络媒体时代的传播思路，以及其丰富的创意、扎实的执行、强大的媒体资源，都获得了客户青睐与自身的高速发展。
口碑传媒现为商务部领导的中国4A协会成员之一，《国际广告》理事会成员。2006年，口碑传媒获得业内资深杂志——《广告人》2006年度策划案例全场金奖。

 

简历投递：Jeff.zhu@topwom.com  电话：010-58630621-858